ナーチャリングハーバー（以下，「当方」といいます。）は，当方が提供するカウンセリングサービス（以下，「本サービス」といいます。）において，ユーザー様の個人情報の保護を重要な責務と認識し，個人情報の保護に関する法律および関係法令を遵守するとともに，適切な安全管理措置を講じ，個人情報の保護に努めます。

第1条（個人情報）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは，個人情報の保護に関する法律にいう「個人情報」を指し，生存する個人に関する情報であって，氏名，生年月日，住所，電話番号，メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報をいいます。
また，カウンセリングに関する相談内容その他の情報についても，適切かつ慎重に取り扱います。

第2条（個人情報の取得方法）

当方は，ユーザー様が本サービスの予約，お問い合わせまたはご相談をされる際に，氏名，生年月日，電話番号，メールアドレス，住所，相談内容等の個人情報，および本サービスの提供に必要な範囲の情報を取得します。

第3条（個人情報の利用目的）

当方が個人情報を取得・利用する目的は，以下のとおりです。

・本サービスの提供および運営のため
・ユーザー様からのお問い合わせやご相談への対応のため
・カウンセリングの質の向上を目的とした分析および改善のため（統計的に処理し，個人を特定できない形で利用します）
・必要に応じたご連絡のため

第4条（利用目的の変更）

当方は，利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り，個人情報の利用目的を変更するものとします。
利用目的を変更した場合には，変更後の目的について本ウェブサイト上に公表します。

第5条（個人情報の第三者提供）

当方は，次に掲げる場合を除き，あらかじめユーザー様の同意を得ることなく，第三者に個人情報を提供することはありません。

・法令に基づく場合
・人の生命，身体または財産の保護のために必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難である場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって，本人の同意を得ることが困難である場合

第6条（個人情報の開示）

当方は，ユーザー様から個人情報の開示を求められたときは，本人確認を行った上で，遅滞なくこれを開示します。
ただし，次のいずれかに該当する場合は，全部または一部を開示しないことがあります。

・ユーザー様または第三者の権利利益を害するおそれがある場合
・法令に違反することとなる場合

第7条（個人情報の訂正および削除）

ユーザー様は，当方の保有する自己の個人情報について，訂正，追加または削除（以下，「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当方は，本人確認を行った上で必要な調査を行い，訂正等を行う必要があると判断した場合には，遅滞なくこれに対応します。

第8条（個人情報の利用停止等）

当方は，ユーザー様から，個人情報が不正の手段により取得されたものである等の理由により，その利用の停止または消去（以下，「利用停止等」といいます。）を求められた場合には，本人確認の上，遅滞なく調査を行い，対応します。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は，法令その他本ポリシーに別段の定めがある事項を除き，ユーザー様に通知することなく変更することができます。
変更後のプライバシーポリシーは，本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

運営者名：Nurturing Harbor
代表者名：井上 佳世
メールアドレス：nurturingharbor2023@gmail.com

第11条（安全管理措置）

当方は，個人情報の漏えい，滅失または毀損の防止その他の安全管理のために，以下の措置を講じます。

・個人情報へのアクセス権限を限定し，必要な者のみが取り扱う体制の整備
・個人情報を取り扱う機器および電子データへの不正アクセス防止措置の実施
・個人情報の保存期間を必要な範囲に限定し，利用目的達成後は適切な方法で削除または廃棄
・個人情報の適切な取扱いに関する継続的な見直しおよび改善

第12条（外部サービスの利用）

当方は，本サービスの提供にあたり，以下の外部サービスを利用することがあります。

・オンラインカウンセリング：Zoom等のビデオ通話サービス
・連絡および予約管理：メールサービス（Gmail等）
・資料管理：Google Drive等のクラウドサービス

これらの外部サービスにおいては，各サービス提供事業者のプライバシーポリシーおよびセキュリティ方針に基づき，個人情報が管理されます。
当方は，利用する外部サービスについて，安全性および信頼性を確認した上で選定します。

第13条（守秘義務）

当方は，カウンセリングにおいて知り得たユーザー様の相談内容および個人情報について，厳重に秘密を保持します。

ただし，次のいずれかに該当する場合には，必要最小限の範囲で情報を開示することがあります。

・ユーザー様の同意がある場合
・法令に基づき開示が求められる場合
・ユーザー様または第三者の生命，身体または重大な権利利益を保護するために必要がある場合

第14条（録音・録画の取扱い）

当方は，オンラインカウンセリングにおいて，原則として録音および録画を行いません。

ただし，サービスの質の向上または記録の正確性確保のために録音または録画を行う必要がある場合には，事前にユーザー様の明確な同意を得た上で実施します。
この場合，取得したデータは厳重に管理し，利用目的達成後は速やかに削除します。

第15条（未成年者の個人情報）

未成年のユーザー様が本サービスを利用する場合には，原則として保護者の同意を得た上で個人情報を提供いただくものとします。
当方は，未成年者の個人情報について，特に慎重に取り扱います。

第16条（個人情報の保存期間）

当方は，取得した個人情報について，本サービスの提供および関連業務の遂行に必要な期間に限り保存します。
具体的には，カウンセリング記録および関連情報については，原則として最終利用日から5年間保管し，その後は適切な方法により削除または廃棄します。

ただし，法令に基づき保存が必要な場合には，当該法令に定める期間に従います。